A bem.care é uma healthtech que fornece assistência médica e microsseguro de acidentes pessoais acessíveis à população. Por meio de uma plataforma que engloba provedores de seguros, além de uma rede de prestadores de serviços médicos, a empresa oferece experiência completa ao usuário, desde a consulta do paciente até a realização de exames. Também há a oferta de medicamentos, orientação remota de saúde, além de seguro para continuidade de atendimento e internações emergenciais.
A bem.care passou a fazer parte do portfólio da VOX em 2020, após uma rodada de captação como um marketplace de saúde. Durante a pandemia, observou-se uma tendência de quebra de contratos da população com plano de saúde e por consequência um crescente número de pessoas sem assistência médica privada. Dentro desse contexto, no varejo, a proposta de valor da bem.care teria adesão a demanda crescente, porém o mercado para esse tipo de solução se desenvolveu muito rápido, permitindo multiplicação de alternativas concorrentes, o que impulsionou uma mudança na proposta de valor do negócio e a necessidade de reposicionamento da empresa.
“Com a pandemia, percebemos a demanda de um tipo de produto que não tínhamos ainda, que é o atendimento on-line. Até então, não era liberado pelos Conselhos e corremos atrás para implementar. Porém, é preciso escolher um problema onde seja possível encaixar o produto rapidamente. Além desse desafio, também passamos por uma reorganização das equipes e ampliação de funcionários. Em 2019, a empresa fez o spin-off da ProRadis e com experiência na área da Saúde conseguimos evoluir no manejo de ferramentas. Queremos aumentar a escala para impactar mais pessoas. Por isso, estamos focando na parte de serviço para atender empresas.”
Haissan Molaib
CEO e Cofundador da bem.care
INPUT
O que a empresa faz?
• Planos de assistência médica individual e familiar, incluindo: consultas e exames por assinatura; psicólogos e nutricionistas on-line; concierge particular; descontos em medicamentos; seguro de acidentes pessoais.
OUTPUT
Resultado imediato do produto
• Orientação remota de saúde.
• Ampliação do acesso a serviços de saúde e qualidade.
OUTCOME
Resultado a médio e longo prazo
• Maior eficiência no acompanhamento de saúde.
• Melhoria da qualidade de vida e do bem-estar.
IMPACTO
O que a empresa quer?
• Tornar saúde de qualidade acessível à população.
O que é o objetivo?
Relevância do negócio
Oferta acessível a atendimento de saúde com qualidade.
Quem é afetado?
Público-alvo
Pessoas com acesso restrito ao sistema de saúde.
Quanto de mudança está acontecendo?
Indicadores – posição em 2020
bem.care
226
usuários que fizeram uso presencial dos serviços
48,1 mil
número de vidas
1,8 mil
unidades credenciadas
Examine Já
36,1 milhões
usuários cadastrados
11,8 mil
usuários que interagiram na plataforma online
11
usuários que fizeram uso presencial dos serviços
Qual foi a Contribuição?
Depoimento
LUCIANA – SALVADOR/BA
Luciana Carvalho Marques, mora em Salvador (BA) e conheceu a bem.care a partir de uma pesquisa no Google. Ela escolheu os serviços da empresa, pois estava com dificuldades em seu relacionamento afetivo. Com o serviço disponibilizado pela bem.care, ela conseguiu ser atendida por um psicólogo. “A empresa tem bons profissionais, preços acessíveis, praticidade e flexibilidade de horário para marcar uma avaliação”.
Indicadores¹
• % autopercepção de melhoria em saúde e bem-estar
¹: Indicador ainda não implementado
Qual é o Risco?
Dimensão acompanhada pela VOX Capital em gestão do portfólio.
